Public Courses Finance & Taxes Public Courses Procurement & Supply Public Courses Soft Skills Public Courses Environment In-House Courses In-House Courses Emergency Response In-House Courses Fleet Management In-House Courses Health & Safety In-House Courses Security البرامج التدريبية البرامج التدريبية البرامج الإدارية والقيادية والتطوير البرامج التدريبية برامج العقود والمناقصات البرامج التدريبية برامج المحاسبة والمالية والبنوك البرامج التدريبية برامج المشتريات والمخازن Events HSE Defensive Driving International Diploma News Contact us Contact us Support Careers
In-House Courses Emergency Response In-House Courses Fleet Management In-House Courses Health & Safety In-House Courses Security البرامج التدريبية البرامج التدريبية البرامج الإدارية والقيادية والتطوير البرامج التدريبية برامج العقود والمناقصات البرامج التدريبية برامج المحاسبة والمالية والبنوك البرامج التدريبية برامج المشتريات والمخازن Events HSE Defensive Driving International Diploma News Contact us Contact us Support Careers
البرامج التدريبية البرامج الإدارية والقيادية والتطوير البرامج التدريبية برامج العقود والمناقصات البرامج التدريبية برامج المحاسبة والمالية والبنوك البرامج التدريبية برامج المشتريات والمخازن
البرامج التدريبية برامج العقود والمناقصات البرامج التدريبية برامج المحاسبة والمالية والبنوك البرامج التدريبية برامج المشتريات والمخازن
البرامج الإدارية والقيادية والتطوير تطوير خدمات المستفيدين في المؤسسات والهيئات الحكومية Tutor: SETTEC Start Date: Sunday, Feb 14,2021 End Date: Thursday, Feb 18,2021 0LE per Course join now Description Course Outlines Registration Form المقدمة: صمّم برنامج تطوير خدمات المستفيدون ليتوافق مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين تحديداً من يتولون الاشراف على العاملين بالمكاتب الأمامية وكل من يتولون خدمة المستفيدين وذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضي المستفيد . هذا منهج تفاعليّ حيث من المتوقّع أن يتقاسم المتدربين تجاربهم و أفكارهم مع الآخرين ومع منظمي الدورة . سيتضمّن المنهج أيضا فرصة لتبادل تمثيل الأدوار بين مختلف الكوادر مما يسمح بالتأكيد أهداف المنهج. الأهداف: بنهاية التدريب، يجب أن يكون كل متدرب قادر على: التعرّف على كلّ أنواع المستفيدين الموكل لك خدمتهم التعرّف على ما يتطلّبه المستفيدين من خدمتك التخطيط لتقديم خدمتك بما يتناسب مع متطلبات المستفيدين و هو ما يمثل مفهوم الجودة التعامل مع احتياجات وشكاوى المستفيدين بدقة واتقان . قياس أدائك بالمقارنة لمعايير الجودة و ذلك لتحسين الأداء و الوصول إلى التميز في تحقيق الخدمة. تميّز خدمة المستفيدين: من هم المستهدفون: ما هي متطلبات المستفيدين: إدارة النتائج: التمارين العملية و الأداء التبادلي للأدوار: Share Registration Form En