الإتيكيت المؤسسى وبروتكولات المراسم

المقدمة:

تسعى المنظمات الى ترسيخ نوعا من الانعكاس المؤسسى لترك انطباعا ايجابيا لدى المتعاملين معها ، ومن هنا تنبع أهمية تنمية مهارات الإدارة العليا و ممثلى الشركات على فنون علم الإتيكيت والبروتوكول (المراسم). حيث تعتبر المراسم (البروتوكول) محصلة لمجموع الإجراءات والتقاليد وقواعد اللياقة التي تسود المعاملات والاتصالات الدولية والمحلية .و التى تترك انطباعا مؤسسيا يدوم طويلا كجزء من رؤية المؤسسة.

الأهداف:

فى نهاية هذه الدورة التدريبية سيقوم المتدربين بالتعرف على :

• التعريف بفن الإتيكيت والبروتوكول الدولي.
• التعرف على قواعد التقديم والتعارف والمصالحة.
• تحديد الأسبقيات في الحفلات والمناسبات الرسمية.
• التعرف على القواعد الدولية للحديث والاستماع ولغة الجسم.
• كيفية إعداد برنامج زيارة رسمية لكبار الشخصيات.

المحتوى التدريبى:

- المفهوم المعاصر لفن الإتيكيت والبرتوكول

- آداب السلوك فى مؤسسات الاعمال

- اتيكيت وسائل الاتصال

- الأسبقيات في المناسبات الرسمية

- إتيكيت الحديث وإدارته

- إتيكيت الإنصات

- قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة

- إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية

Share